Adler-Apotheke Regensburg

Qualitätspolitik

Unsere gemeinsamen Werte:

• Zuverlässigkeit & Ehrlichkeit
• Freundlichkeit & Gewissenhaftigkeit

Unsere gemeinsamen Ziele:

• Erhöhung der Kundenzufriedenheit
• Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit
• Optimierung der Prozessleistung
• Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen
• Fortlaufende Verbesserung des QM-Systems

Wir lieben Qualität aus folgenden Gründen:

Qualität ist Zukunftssicherung

Qualität sichert das Wachstum und die Existenz unseres Unternehmens und damit auch unsere
Arbeitsplätze.

Qualität ist Kundenorientierung

Qualität sichert einen hohen Erfüllungsgrad von Kundenerwartungen und Kundenwünschen.

Qualität ist Mitarbeiterorientierung

Qualität wird durch den richtigen Einsatz der richtigen Person an der richtigen Stelle erreicht. Qualität zielt darauf ab, die Stärken der einzelnen Mitarbeiter zu fördern und sie entsprechend einzusetzen.

Qualität bietet Wettbewerbsvorteile

Qualität, welche sich dauerhaft auf einem hohen Niveau befindet, wird vom Kunden bevorzugt.

Qualität ist Mehrwert

Qualität bietet Mehrwerte für Kunden und Mitarbeiter. Mehrwerte sind die Basis für Zufriedenheit
und Wirtschaftlichkeit.

Qualität ist konstruktive Kooperation

Der Grundstein für zufriedene Kunden & Mitarbeiter wird durch engagierten Einsatz des Einzelnen und
durch konstruktive Zusammenarbeit sowie Kommunikation im Team gelegt.

Qualität ist ein fortlaufender Prozess

Qualität stellt einen fortlaufenden Prozess dar. Wir müssen täglich aufs Neue die Qualität sicherstellen und durch Verbesserungsschritte das Qualitätsniveau stetig ausbauen und somit weiterentwickeln

Qualität ist wirtschaftlich

Die Kosten einer niedrigen Qualität sind auf Dauer höher als die Kosten qualitativ hoher Produkte &
Dienstleistungen.